周口供电服务指挥中心招聘话务代表

周口供电服务指挥中心招聘话务代表

公 告

招聘岗位：

供电服务话务代表

招聘人数：

20人

用工形式：

市场化用工

工作职责：

1.负责95598工单的接转派发、按时限催办、审核回复；

2.负责政务服务网、市长热线12345、电力监管投诉举报电话12398、消费者投诉举报电话12315、110联动、城市数字化管理等外部渠道转办任务的接单、派工、跟踪、催办、反馈；

3.负责本地网格化服务电话8216110的接听、接单、派工、跟踪、催办、反馈；

4.负责转发电网风险、恶劣天气预警信息；

5.对客户做好重大、突发事件的解释工作；

6.负责超时限工单督办、敏感事件督办、停电信息管理等；

7.负责掌上电力手机APP、电e宝、95598网站、微信、车联网等线上渠道客户诉求收集、派单、催办、审核回复；

8.负责微信平台问题的处理；

9.完成其他交办的工作。

招聘条件：

1.遵纪守法，诚实守信，无违法乱纪行为，有较强的责任意识，良好的职业道德和团队精神。

2.男女不限，五官端正、身体健康，体检及体能测试合格并符合工作岗位要求。

3.学历条件：国家教育承认学历的普通高校全日制大学专科及以上学历。

4.年龄要求：年龄不超过30周岁，本科及以上学历的条件放宽不超过32岁。

5.专业要求：普通话标准，音色优美，具有一定的客户服务意识，能够熟练使用计算机办公软件，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力、交际能力、亲和力。有责任心、能吃苦耐劳，能承受较大的工作压力，具有团队协作精神，善于挑战。

报名时，携带提供学历身份证复印件的原件，以备核查。

应聘人员有伪造、涂改学历及相关资格证书、证明材料的取消录用资格。

薪酬待遇：月薪2500-3000元（含五险在内）。

报名电话：0394-8916998  13938055766  李军超

报名地址:周口市交通路东段,周口国贸A栋1104房间。

招聘供电服务话务代表报名表

备注：提交报名表，需提供身份证复印件，学历学位认证报告。